1、提供准确的医疗服务信息及合理的就诊程序，减少就诊者候诊时间，配合值班领导，应对突发事件。     2、引导就诊，及时就地解答就诊者各种门讯，满足就诊者各种需求。     3、合理分流，提高门诊各部门综合工作效率。     4、门诊病人诊前评估、预检、如：急、危、重病人安排优先引导陪诊；发热病人及传染病人专人 引导至特设门诊。     5、提供免费物品临时存放处，基础服务如开水供应、轮椅借用等。     6、发放门诊化验单。     7、收集门诊及来院人员的意见和建议，并及时反馈给值班领导。

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