洛宁县中医院处处折射出“一切以病人为中心，全心全意为人民服务”的理念，以“*的技术、*的服务、最低的收费”为准则，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，为病人提供温馨、细心、耐心的服务，进一步树立了良好的社会形象，促进了医院各项事业的飞速发展。截止七月底，接诊参合农民住院患者、残疾患者、困难患者等达5000余人次，报销补助款、各项收费减免等达150多万元。门诊人次是去年的178%；住院人次是去年的245%；手术例数是去年的415%；业务收入是去年的339%。有效地缓解了群众看病贵、看病难的问题。中医院相继获得“中国健康扶贫工程定点医院”、“廉医、诚信、为民”医院、“洛阳市文明单位”、“二甲中医医院”、“医院管理年先进单位”等荣誉称号。真正从群众不满意的地方做起，从纠正病人不满意的行为改起，担当起医疗卫生行业所肩负的使命与责任，围绕着“看一个病人，交一个朋友；收住一位患者，献一份爱心”的精神，要求广大医护人员“先做患者亲人，再做患者医生”，对病人在心理上要抚慰劝导，生活上关心照顾，拉进医患之间距离，融洽医患关系。为改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风。成立了河南省*县级残疾人医疗援助中心，对全县残疾人实行各项医疗服务大幅度减免的措施，每年定期免费对残疾人进行健康体检，建立健康档案。设立残疾人康复场所，配备康复器材，免费提供康复锻炼，使全县的残疾人身心健康得到保障。设立了医疗救助措施，对低保户、贫困农民等特困群众实行免收挂号费、诊查费，免费提供住院生活用品，检查费、治疗费、床位费、手术费减免35%，截止目前，有710名患者享受了医疗救助优惠政策，减免费用达28万余元。成立输液中心，内设床位、高档沙发、电视、空调、饮水机和书刊报纸等，凡医院门诊患者输液、打针均*。对行动不便的患者，免费提供家庭治疗服务，减轻了患者的经济负担。截止目前，已*1400余人，免费金额达19500余元，让患者得到实惠。对各种医疗文书，按规范标准要求，认真执行。医师用药、检查一切从病人实际出发，杜绝大处方、大检查。合理使用抗生素，减少病人不必要的负担，实行病人告知权和同意权，一切诊疗活动和消费征求患者同意，实行“一日清制”，让患者明白消费情况，对每一住院病人实行责任医生和责任护士，全程负责其医疗和护理工作，构建了和谐医患关系。

    为提供了高水平的诊疗服务，中医院争取到了河南省仅有的三家国债建设资金170万元，用于改善医疗环境。筹措资金数百万元相继购进了500MA双管双床电透X光机、德国西门子螺旋CT机、美国GE彩超、日本电子胃镜、黑白超、心电工作站、电解质分析仪、腹腔镜、结肠镜、大型电脑定位碎石机等先进医疗设备，为人民群众的疾病确诊提供了有力的保证。虽然有了先进的设备，但中医院降低了检查费用，让患者得到实惠。不增加病人就诊的成本，让利于民。

    为方便患者诊疗，医院制作了百米宣传长廊，把各科室业务简介公示在院外，让患者对医院的各种业务明明白白。投资50万元对门诊病房楼进行了全面的改造和装修，楼内外粉饰一新，彻底杜绝了以往就医场所的脏乱。中医院大门楼、候诊大厅庄重典雅，普通病房窗明几净，高档病房配备了卫生间、彩电、空调、沙发等设施。各病区护士站按标准配置，对院外环境重新规划，铲除杂物，硬化地面，划停车线，迎门墙上书写了“一切为了人民健康”的办院宗旨，树立了寓意中医院腾飞的河洛奇石。安装了全院病房的冬季供暖设备，改善患者住院条件。

    医院积极联系上级医院和部门的支持，成立了河南中医学院洛宁脑病网络医院、河科大一附院网络医院、民政优抚定点医院、中国健康扶贫工程定点医院、河南省宋庆龄基金会公益医保定点医院等。为医县群众的就医提供了高水平的诊疗服务。最近又争取到来之不易的温暖工程李兆基基金万名乡村医生培训河南项目款24万元，洛阳市仅洛宁县一家，为洛宁县的乡村医生带来福音，促进了农村卫生事业持续发展。开通了网络健康快车系统，实现网络会诊，使群众不出村、乡，随时享受到中医院专家的诊疗服务。

    率先在全县实行单病种限价收费，降低各项收费标准和药品价格，尽*努力降低医疗服务费用。自2004年在全县率先开展单病种限价后，今年又推出第二批8个单病种限价，如阑尾炎1000元，剖宫产1400元，子宫肌瘤全切手术1800元，公示在门诊大厅。既让患者少花钱，治好病，又能明白消费、放心消费。凡是医保和新农合不报销的药品，严格限制使用，以降低群众负担，为避免患者跑冤枉路，及时享受到新农合补助款，医院抽调业务能力强的人员成立了新农合管理办公室，节假日不休息。工作人员在各病区张贴了参合报销政策和补助有关内容，耐心地为参合患者讲解有关新农合政策。为了让参合农民得到更多优惠，医院进一步简化医疗费用的报销手续。采取先行垫付的措施，使患者办理完出院手续，就能够直接办理参合报销手续，领到补助款。极大地方便了参合患者。医院目前垫付资金有15万余元，截止七月底，接诊参合农民住院患者1156人，报销补助款78万元。对特困群众优惠、减免医疗费用；对教师门诊、住院、健康体检各项检查费、床位费实行特别优惠；对优抚人员凭优抚证享受“三免五减”；对农村特困户、下岗职工、伤残军人、孤寡老人凭有关证件，各种费用实行优惠（药费、输血费除外）。在健康体检中，医院专门成立体检科，每十人带一队，全程导医服务，并为体检人员准备好牛奶、蛋糕等早餐。为病人提供温馨、细心、耐心的服务，进一步树立了良好的社会形象，切实赢得群众满意、政府满意。