医院简介
一、医院规模
医院始建于1950年,是全县唯一的一所综合性医院。占地面积8万平方米,建筑面积4.6万平方米,固定资产1.7亿元,床位450张。全院设37个科室,其中临床科室20个,医技科室7个,职能科室10个。还在城区组建有心脑血管病分院、妇产分院、口腔分院、制剂室(32种制剂获得省批准文号)、5个社区服务门诊、泰康老年公寓和天使幼儿园。
二、人员结构
●全院职工总数722人,其中在编职工294人,人事代理235人,临时工193人。
●医务人员583人,其中:医生321人,护士262人。
●中高级职称159人。
●党员92人。团员249人。
●女职工占职工总数的68%。
三、医疗设备
医院拥有核磁共振机1台、螺旋CT机2台、进口全自动生化分析仪3台、彩色数字化B超5台、透析机4台、腹腔镜2台和X线电子计算机摄影系统、800毫安X光机、碎石机、宫腔镜、体外循环机、大型高压氧舱等300多台件先进的医疗设备。还建有中心供氧系统、负压吸引系统、床旁呼叫系统、微机管理系统、医生工作站、护士工作站等
四、医疗技术
医院走临床科室专科化、专科科室特色化之路,已有14个科研成果通过了省级鉴定,均达到了国内领先水平。新建了12个临床科室和24个专科,包括糖尿病、肝胆胰脾、烧伤、前列腺、碎石、肝病、透析等,还聘请同仁医院、积水潭医院、北大医院、301医院、朝阳医院等三甲医院40多位专家,并与解放军总医院第一附属医院成立了联合体医院,通过专家的传、帮、带,促进了技术水平的提高,已能独立开展开胸、开颅、关节置换、腹腔镜以及眼、耳鼻喉、口腔等高难和微创手术,患者基本上不用转院,就能得到治疗。实现了“看病不用去北京,北京专家来看您”。
五、医院经营
自1998年3月26日,县委、县政府聘任企业家门德志任院长以来,把“三不能”作为经营管理的准则:不能突破“法律、政策、规定”,不能损害群众利益,不能违背职工利益,全面落实科学发展观,把一个由全市排名末位的医院变为全省乃至全国一流的县级医院。业务收入由1997年的680万元,增加到2007年的1.34亿元,是1997年的20倍。2010年收入可超1.5亿元。12年来固定资产累计投入1.5亿元,偿还1998年以前债务1500万元,目前医院既无外债、又无内债,走上了良性循环可持续发展的轨道。先后荣获了“全国百姓放心示范医院”、“全国巾帼文明示范岗”、“全国院务公开示范点”、“河北省文明单位”、“河北省诚信医院”、“河北省优质服务百佳医院”等100多个国家、省、市级荣誉称号。被省领导誉为全省卫生系统的一面旗帜。近两年来全省卫生系统3次在医院召开现场会,全国有20多个省市、500多家医院、6000多位卫生行政管理和医院管理人员来医院参观学习,成为一所患者依赖、职工自豪、同行尊重、社会满意的医院。
六、医疗服务
我们的服务理念是:患者是来到医院最重要的人,是我们为之工作不可冒犯的人,是我们生命依托让我们成功的人,患者的需要我们应当百分之一百的满足,在我们心里患者永远是对的。从1998年至今先后推出了“病人不满意,免收住院费”、“送红包害人,收红包下岗”、“120救护车365天24小时免费接送患者”、“患儿输液穿刺一次成功,否则退还当日护理费”、“ 为空腹检查患者常年提供免费早餐”、“为产妇提供产后免费餐”等20项承诺,从院领导到每个职工都有承诺上墙,以保证承诺的落实。我们让门诊患者“五个知道”,让住院患者“七个知道”,即:患的什么病、应该做什么检查、治疗方案、药物名称服法、注意事项及复诊时间、住院的权利、可能出现的并发症等。门诊大厅常年设导医护士,配备轮椅和手机自助充电站及贵重物品存放处;门诊所有科室都配备了饮水机,免费提供水杯和开水;为产妇在待产室播放自选的轻音乐,减轻产妇的紧张及恐惧心理,为新生儿洗澡、抚触、赠送新生儿人生第一照;各科病房为患者配备冰箱、微波炉等;儿科输液室购置玩具和图书;每名住院患者都有主管医生和主管护士,对患者全程负责。严格执行河北省收费标准,实行住院患者“一日清单”制度,让患者清清楚楚消费,明明白白看病。门院长说:病人没想到的,我们做到;病人认为做不到的,我们能做到;病人认为做得很好,我们做得更好。
七、医院管理
引进企业管理机制,采用国际通用的ISO9001认证标准,为服务质量把关,并应用管理中的“修路原则”,制定了208项规章制度,102个岗位职责,2000多项操作规程。目标刻在水泥上,计划写在沙滩上。教育职工履行岗位职责、完成任务要做到“四讲四不讲”:讲主观不讲客观、讲方法不讲理由、讲自己不讲别人、讲功劳不讲苦劳。医院每月底深入科室进行综合量化检查,月中进行院长行政查房,日常加强监督检查,对查出的问题进行全院通报。对表现突出的评为名医、名护、岗位标兵、岗位能手、优秀共产党员、获政府嘉奖等,并在每个人的胸卡上注明,起到激励和鞭策的作用。年度综合考核,工作出色的临时工享受正式工待遇,表现差的正式工按临时工待遇,实行“二工”转换。充分发挥“火炉效应”的作用,让干得好的人吃香走红,让干得不好的人名落孙山。职工因违纪待岗在检查中,发自肺腑地写到:违反制度受处罚,不是院长处罚我,是我自己处罚我自己。经过12年的实践,形成了我们的管理理念:领导是有情的,管理是无情的,制度是绝情的。
八、抓班子带队伍
院领导把每一天都当作创业的第一天,12年来没休过星期天、节假日,门院长带领班子成员每天提前半小时到岗,迎接职工上班,展现了领导高尚的人格魅力,展现了对所有职工的尊敬和鼓励,职工从他们身上感受到了关怀和温暖。医院实行人文关怀、人文管理,把培训当作最大的福利,每年都请培训公司的专家教授进行全员培训,包括服务理念、医患沟通、管理艺术、服务礼仪、社交礼仪、服务技巧、如何当好科室主任和中层干部、执业风险防范、如何提高核心竞争力、如何提高执行力、经济形势分析预测、道德及思想教育等内容。通过培训,提高了中层干部领导艺术,学会了管理和经营,提高了职工的综合素质学会了服务和沟通。医院实行民主建院,院领导深知“不怕职工不听话,就怕领导说错话,不怕职工不听领导的话,就怕领导不听职工的话。”因此每年都以各种形式多次征求职工的意见和建议,每年两次职代会鼓励职工提出意见和建议,职工提的建议80%被采纳,对优秀建议给予1000元的奖励,“医院是我的,我是医院的”责任理念深深扎根在每位职工的心中。门院长为每个人的成长都搭建了广阔的平台,培养了170多名懂管理、会经营的中层以上干部,其中10 名院级领导,完成了合理的人才梯队。对他们既放权又放心,搭建了干事业的平台,营造了想干事、能干事、会干事、干成事的氛围。
九、职工福利
门院长讲:有福职工享,有难领导当,自己富不算富,职工富才算富。患者不满意在职工,职工不满意在院长。只有把职工放在心上,职工才能让你做在台上。医院全力解除职工的后顾之忧,创造拴心留人的工作环境和生活环境,目的是更好地为患者服务。兴建了5栋家属楼、建高标准的职工子女幼儿园、职工礼堂、健身房。子女上下学和职工上下班都有班车接送,全院人员住院医疗费医保报销后个人负担部分医院承担,减收水电暖费用,全员定期健康体检,为每名职工发放节日食品、服装、旅游用品。五一节和十一全员会餐、值班人员常年享受免费工作餐。为每名职工配发了电动自行车,每年组织职工和离退休人员外出度假。全院人员怀着一颗感恩的心努力工作,感恩党、感恩政府、感恩医院、感恩患者、感恩家人,人人珍惜工作岗位、人心思干、人心思进,没有人、没有理由去违反纪律,更没有人当凌驾于纪律之上的“自由人”。
十、回报社会
医院是社会主义精神文明建设的窗口,关系着党和政府的形象,做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。为减轻患者负担,7辆120救护车免费接送患者,每年150多万元的费用全部由医院承担;设立“扶贫病房”,对贫困患者实行“一免三减”,对没有支付能力的患者实行免费救治。连年下调CT等大型设备的检查费用和手术费用,实行单病种最高限价,大大减轻了患者的经济负担;2009年已减免30余万元,同时由各科室业务骨干组成近30人的巡回医疗队,配备大型医疗巡回车,行程2500多公里,先后到全县9个乡镇74个村街和城内3所小学,为30000余人进行了免费义诊。为提高乡医技术水平,每年举办培训班,截止今年共举办了8期,累计培训2184人次,每次培训时为每人发放200元书刊费,鼓励他们学习业务;向乡镇卫生院和村卫生室捐赠了价值200多万元的医疗设备、救护车等。每年都为全县公检法、教师、税务和为香河发展做出突出贡献的老干部等6500多人进行免费体检;为县交警大队“122”事故指挥中心捐赠了价值68万元的数字化办公设备和车辆,“122”与“120”急救中心建立“绿色通道”。支援新农村建设80万元;帮助小学改善教学环境近30万元;支持老年文化活动建设31万多元;向社会、灾区和困难群众捐款160多万元,被服7000余件,在医院门前分别安装了不同运动形式的健身器材,为百姓提供了一个休闲、娱乐、健身的好去处,使百姓得实惠,为政府增光彩。
目前在县委、县政府和卫生局的正确领导下,在各职能部门的大力支持下,全院干部职工团结奋进,班子有正气、队伍有士气、医院有人气,正以振奋的精神和昂扬的斗志,决心为全县人民的健康、卫生事业的发展、和谐香河、社会文明做出更大的贡献。