市民安先生：我母亲今年83岁了，因为得了两次脑梗，卧病在床。母亲原来的工资是在建行领取，现在改为中行发放。我办了一堆复杂的证明手续，才领到了母亲的新存折。新存折用的是原始密码，我觉得不安全，就想修改密码，可是银行不准，说必须本人过来改。母亲要是能来，我还需要办那么多证明材料吗？银行存折都能给我，为什么密码就不能改呢？我想，子女代老人办理工资卡的情况应该不少，银行能不能变通一下呢？
记者调查
安先生的母亲是太原市水产公司的退休职工，原来，退休工资一直在建行领取，前几天单位通知要改到中行发放，其实转行手续非常简单，但是，安先生的母亲因为出门不便，却比别人复杂了很多。
安先生说，为了帮母亲领新存折，他光办手续就跑了几天，开了四份证明材料，一份是母亲原单位的证明，证明母亲本人确实卧病在床，委托其子办理手续；第二份是母亲所在的解南二社区出具的证明；第三份是母亲的委托书，摁有母亲的手印，还有自己和母亲的身份证原件及复印件；第四份是单位介绍信，还有社保中心相关科室领导的签字。
10月11日，拿着一堆证明，安先生来到中国银行建设南路支行领到了母亲的工资存折，因为新办的存折都是原始密码，安先生想修改密码，可是，银行人员告诉他，修改密码只能本人来。不管安先生怎么解释，工作人员就是不同意安先生改密码。“存折只能用原始密码，怎么能放心呢？万一丢了怎么办呢？”安先生心里很忐忑。银行人员说，只能是保管好存折。
就安先生反映的问题，记者来到中国银行建设南路支行，大厅一名工作人员告诉记者，按照中国银行的相关规定，存折更改密码，必须得本人到场，像安先生这种情况，确实无法更改密码。
其他银行是如何处理类似情况呢？记者随机咨询了几家银行。建设银行的工作人员说，如果户主确实因为种种原因无法到柜台修改密码，需要找人代为办理，那代办人必须拿自己的身份证、户主的身份证，还得知道原来的密码。另外，户主还要给代办人写一份详细的委托书，这样才可以到柜台办理。工商银行的工作人员告诉记者，工商银行也明确规定，存折修改密码，必须户主本人到场，不能委托他人代办。邮政储蓄的工作人员向记者表示，存折户主如果不能到柜台办理，可以向邮政储蓄提出申请，情况属实的话，邮政储蓄会派人上门服务。
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