在网上发表了《业务员应该掌握的另类技能》以后，相识和不相识的很多朋友都写信给我，问还有没有这方面的技能需要掌握的。我觉得还有一些可以跟大家共同分享的。
一、学会排队
任何一个组织都必定有一些非组...
当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说： “ 你好...
小偷如过街之鼠，人人恨之，人人打之，无不以逮之法办而后快!可是可恨可打可抓之人，也有可学之处，暂不考虑小偷的行为，单纯从营销角度看，小偷身上确实有不少营销智慧值得学习。
最近听了一个故事，故事是这样的：今年夏天，有...
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适...
近日，遇到了某公司的一对业务搭档组合，女孩漂亮可人，男子丑陋不堪，两人走在一起是绝对的反差巨大，可是就是这对业务搭档创造了该公司70%的销售额。也因为他们出色的业务能力，往往令竞争对手在客户竟夺战中一败涂地。所...
销售关键的成败是最后一步，所以此时一定要见机行事把握好分寸，达成最终让顾客签单的目的。
顾客成交一般都是从异议开始的，那么如何抓住顾客成交的信号，处理好异议呢，首先认识第一点异议代表着什么，西方的一项调查...
前日与一个同事在做工作交流，该同事从事销售多年，可谓是弓马娴熟，什么销售方式都试过，各类的销售案例烂记于心，该同事正在做一个活动，我看了方案，认为该方案在费用支出方面多了一些，就提醒道：我们做任何事，都要加强我们的销...
如果有人问我：“评价一名业务员是否优秀的第一条标准是什么？”我会说两个字——“实干！”
也许有人会说：“业绩才是硬道理！”那么我想问：“如果没有实干哪来的业绩呢？既使现有的业绩比较理想，如果离开了实干业绩还会...
一句名言说的好：商场如战场；销售人员做好销售工作如带兵打仗，出发前就要有很好的规划，心中必须有步骤；我经常和同事们讲一个例子：米国如果要来侵略中国，首先他会想要得到什么样的目的和结果，也就是战略问题；其次是用什么样...
经过漫长的“消耗战”，我们终于迎来了一个小小的“胜利”，说是胜利，其实只是杀敌三千，自损八百，可能还要更惨。运作这个项目，项目组可谓兢兢业业，付出了难以想象的代价，当然也包括长期被客户“蹂躏”的相关职能部门的人员...
“争分夺秒”有它的优点，“拖延时间”也有它的用处。两个法宝兼备，是谈判人员应有的谈判艺术。
商务谈判中的拖延战术，形式多样，目的也不尽相同。由于它具有以静制动、少留破绽的特点，因此成为谈判中常用的一种战...
我们说人和人的交流和沟通必须用人类的语言。
跟客户沟通时，你必须要说客户想要听到的信息。
必须用客户理解的语言和方式推销你的产品。
否则，你和客户的交流基本上属于人和动物的对话。
达成共识...
电话行销可不是拿起电话聊天就算，既然这通电话的目的是约访，当然要有一些电话行销技巧来帮助你更快上手。
技巧一
让自己处于微笑状态,微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和...
对于销售货款回收的管理，不同公司的做法不一样，按责任人不同来划分，主要有两种做法：一种做法是由财务人员负责，另一种做法是由业务人员负责。这两种做法各有利弊，下面，我们分别进行分析和比较：
一、财务人员负责的利...
近一年来与圈内好友聚会/聊天时,大家都不约而同的谈到了一个问题:"40岁时我们在干什么?
虽说这个问题涉及到了所谓"职业规划"一说,好友们也各执一词,但真正落实到自己身上,我发现谁都没有一个让人信服的说法....
跟非专业接线人打电话的技巧
“喂？”
“我想找一下你们总经理！”
“总经理刚走，什么事？”
“我是天乐电脑商贸公司，我们公司有一批最新设计的ups。。。。。。”
“什么？”
“就是后备式不间断...
时下有句顺口溜是这样说的：走过千山万水，历尽千辛万苦，想尽千方百计，说尽千言万语。用这四个“千万”来形容我们业务员的工作再恰当不过了！每一个从事过销售工作的人都能从这只言片语中体会出个中滋味。
不知道大...
客户由于确实不懂，或者出于测试我们的能力的原因，或者仅仅是提起我们的注意，或者想在他的同事面前展示自己的独立思考能力，或者是想让我们出丑……，会提出很多问题。首先要记住，客户问我们问题并不总是需要答案的。这些...
前几天，某顾问公司的业务人员给我电话，说他们有一套企业课程学习系统，要求见面演示给我看，我了解了产品的大致功效及价格后，委婉的拒绝了他，但对方坚持要求见面，我说我们企业可能用不上，如果你一定要来演示的话，你什么时间...
谈判中，人的因素除了观念问题之外，情感表露也对谈判能产生重要影响。当然，我们期待谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺利进行。例如，你的谈判对手刚刚做了一笔漂亮的生意，或者摸彩中了头奖，使他在谈判中不禁喜形于色。...
