神经科学家对一些面临各种刺激（包括长时间的牢骚怨言）的人，进行大脑活动分析后发现：大脑的工作方式就像肌肉一样，如果让它听到了太多负面信息，很可能导致当事者也会按照消极的方式行事。更糟糕的是，长时间暴露在抱怨环境中还会使人变得愚蠢和麻木。
那么，该如何让大脑免受“听抱怨”之苦呢？美国企业家特雷弗·布莱克提供了以下策略。
离抱怨者远点儿。就像不抽烟的人很反感二手烟环境一样，摆脱被动吸烟境况的唯一办法是远离吸烟者。因此，可以采用离开抱怨者一段距离，让大脑得到放松的策略。
要求抱怨者来解决问题。有些时候一味回避抱怨者并不能彻底解决问题。如果实在不容易走开，第二个策略就是要求抱怨者亲自解决这个难题。主动抛出“你看怎么解决这个问题为好？”这样的问话往往会让抱怨者气鼓鼓地走开，因为他们压根就没想到你会把皮球踢回来，但也有人会平心静气下来想出解决办法。
给自己筑起一座心理“防火墙”。当被动地陷入抱怨困境时，可以采用一些心理技巧阻断牢骚话进入大脑，避免脑神经细胞受到损坏。运动员在客场进行比赛，面临主场观众施压时所采用的一些心理技巧值得运用。想象一个钟形玻璃容器从天而降，把自己罩得严严实实，这种虚拟性、肉眼看不到的防御措施就如同《哈利波特》中的隐形披风，有着意想不到的效果。
（责任）
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