21日20时许，家乐福中国官方微博回应该事件时表示，“家乐福光谷店管理人员和当事人今天登门向汪老太太诚恳道歉。相关责任人员分别受到开除和警告处罚。我们对此次意外以及对汪老太太造成的伤害深表歉意，恳请谅解。”
据了解，汪婆婆方面证实家乐福已派人登门致歉，她和老伴坚持要求家乐福开具书面道歉，并加盖家乐福公章。汪婆婆认为，“他们的微博，有的人看得见有的人看不见，人言可畏，书面的证据可以做到有依有据。”
对此，家乐福中国方面表示，将会给汪婆婆正式的书面道歉，并将再次登门道歉。
●事件回放
10月18日，汪婆婆在家乐福武汉光谷店购物结账时，因4袋促销赠送麦片是否要付费与收银员发生争执，当场被家乐福当成小偷，还被强迫拍照签字。
10月21日，汪婆婆与老伴再次前往家乐福光谷店，在相关负责人面前下跪，请求家乐福书面致歉，还自己一个清白。
（责任）
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