<b> 【世界经理人编者按】</b>
人们时常可以见到这样两种截然相反的现象：薪资丰厚，员工的抱怨却很多，即使离开了公司，还在不停地数落公司的“罪状”；薪资水......
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<p style='line-height: 150%'> 人们时常可以见到这样两种截然相反的现象：薪资丰厚，员工的抱怨却很多，即使离开了公司，还在不停地数落公司的“罪状”；薪资水平一般，但员工队伍稳定，对公司满意度很高，员工即使辞职了也会经常联系，甚至还能“回娘家”看看。造成这两种局面形成的主要原因之一，就是企业内部是否建立了“关怀”文化。
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<p style='line-height: 150%'> 这种“关怀”主要表现在工作、生活方面。西方管理研究的著名事件“霍桑试验”表明，员工的工作绩效很大程度上与团体内部的情绪有关。在企业内部建立“关怀”文化，有助于使员工的情绪保持在较为理想的水平上面，提高工作效率，增强团队凝聚力。当组织内部发生冲突的时候，就可能导致员工在工作上的矛盾深化，还可能加深在生活当中的隔阂。人的情绪和认知不是完全一致的，管理者应该做出及时的调控。
<p style='line-height: 150%'> 从能力上面看，有些老员工可能不能再胜任更高的工作，职位的高低和头衔的不足都可能成为引发他们离职的原因，因而这个群体的被尊重需求也不可忽视。如果企业内部存在“关怀”文化，就会使得这一类员工的心理得到满足，从而提高他们对团体的忠诚度，并使他们成为组织里面稳定发挥作用的重要组成部分。
<p style='line-height: 150%'> 这种“关怀”文化可以从很多小事做起。比如在同事生病的时候嘘寒问暖，为单身同事搞一次周末聚餐，给处于恋爱初级阶段的年轻人放上一天的“恋爱假期”，或者在情人节发放“恋爱津贴”，为年老的员工组织定期的体检。这些不仅需要企业统一安排，也提倡同事之间发自内心的关怀行动，形成自发互帮互助的风气。在有条件的情况下，企业可以开展“互献爱心周”，要求每个员工各自选择对象做一件表达关怀的实事，然后调查收集实施情况，对表现突出或者得到广泛好评的给予小额奖励，通过正式和庄重的场合颁发，重在精神嘉奖和鼓励。
<p style='line-height: 150%'> 让关怀别人成为每个员工的需求和习惯，必定能使相互关怀成为润滑剂，从而使企业的发展更顺畅。</td></tr></tbody></table>
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