惠普:员工是我们的生命线

2015-09-29 12:17:45

【世界经理人编者按】 　为员工提供一张“成长地图”，让员工清楚了解自己现在的位置，也明显地看到自己的进步及需要努力的方向。

　　带着员工到河边散步，然后指向河对岸说：“那是我们的目标，如何过去你要自己想办法，不过我们可以为你提供资源”。 　　为员工提供一张“成长地图”，让员工清楚了解自己现在的位置，也明显地看到自己的进步及需要努力的方向。 　　我们有时要做倾听者，倾听员工的声音。 　　在今年春季人才市场的外企馆中，中国惠普公司可以说是人气最旺的公司之一，展台前的人群熙熙攘攘，一刻也未停歇。负责招聘的工作人员两天内收到6箱简历，这使得惠普的人力资源部员工很兴奋，也很自豪。惠普在世界500强企业中名列前茅，在中国的发展也已有十六年之久，中国员工人数达1000多人。然而，惠普巨大的吸引力，仅仅在于名声或是薪酬吗？让我们听一听惠普的最大业务部门的hr经理汪宁红女士怎么说。 　　“相信”是一种巨大的能量 　　相信员工，给员工充分的自主权，是惠普的特色管理之一。“惠普进人是相当严格的，所以只要我们录用的员工，我们都会相信他们可以做得很好。” 刚到惠普的员工，有时会感觉到“怎么没人告诉我具体做什么，怎么做？” 这其实是充分要求员工发挥创造力和想像力的方法。就如同带着员工到河边散步，指向河对岸说：“那是我们的目标，如何过去你要自己想办法，不过我们可以为你提供资源”。员工可以选择自己认为最好的方法，去完成任务，没有人会强加给他应该如何去做。在此过程中，员工的才华与潜能也被发掘出来了，就算起初他对自己并不自信，怕做不好，但完成之后，其成就感会油然而生。 每个人都有不可估量的潜能，只是有时没有发现而已。“我这边曾有一个员工，她现在做培训专员，在这以前她从来没有给别人做过培训。一个偶然机会，我听过她做的一次演讲，很有激情，这正是培训师应具备的条件，后来她调到我们部门做培训。起初她只做些简单的培训安排工作，始终没有勇气给别人讲课。我对她说：‘这样吧，第一次我做主讲，你旁听；第二次你做主讲，我在旁边随时帮你补充；第三次完全有你来讲，我会坐在旁边，只有在你需要时，我再补充。’ 就这样，她开始自己试着讲课，结果她做得很好，而且对我以前讲的东西做了重新整理和补充，大家也给她打了很高的分数。一个人如果你不适时给他一些机会，让他独立去负责一些事情，他可能永远发现不了自己的潜力。同时这也要求管理者有很好的判断力，随时准确无误地挖掘优秀人才。”汪经理讲。 　　为员工提供“成长地图” 　　员工的发展，是每个企业关注的核心问题。汪经理的部门是从三个不同角度，即从员工自己、公司经理及人力资源部来帮助员工进行职业生涯发展规划。 　　经理在面试时，通常会问员工：“三五年内，你的职业目标是什么？”从这一点上，可以了解到员工希望向哪方面发展，根据员工的意愿，将他放在合适的位置上。如果有人自己也说不清楚，汪经理说：“这是正常的，对刚毕业的大学生来说，很难说清自己想做什么，我们允许他试几个职位，慢慢地他就会发现自己的特长，知道自己更适合做什么。”惠普鼓励员工积极学习，主动设计自己的职业生涯。 　　惠普提倡不断地自我学习，公司为不同职位、不同级别的员工，提供适时的培训，并对每位员工应该参加哪些培训，做出规划与指导。如果员工在公司外，参加培训班，公司也同样给予支持。 
　　“人力资源部所做的事，是为员工提供一张‘成长地图’，根据每位员工刚进来时的经验、学历背景和现有技能水平来为员工的职业技能发展提出建议。这样让员工清楚了解到自己现在的位置，也明显地看到自己的进步及需要努力的方向。”汪经理介绍道。 　　惠普的培训讲师，有很多是从内部培养的，他们可以在传授知识和技巧同时传授他们的宝贵经验。与此同时，讲课也是一个教学相长的过程。 　　员工需要倾诉 　　hr经理要懂得倾听 　　“在公司中，无论任何级别的员工，无论工作内容有多么不同，大家都是互相尊重。比如大家中午吃饭时可以一起讲笑话，既可以讲员工的，也可以讲老板的，这体现了惠普的开放与平等。” 汪经理说。随着市场竞争越来越激烈，惠普员工感到压力随时存在。因此，员工与经理之间的玩笑可以帮助缓解压力同时创造和睦的气氛。 　　“hr部门在企业中要起到润滑和桥梁的作用，我们帮助在员工及他们的老板之间做协调工作，了解员工想要什么，所以这注定，我们要做倾听者，倾听员工的声音。”汪经理说。“几乎每天都会有人坐到我的面前，想和我聊聊，有时是想增加工资，有时是不知道怎样与老板相处，有时甚至是家庭问题，他们有时不把我当经理，而是当朋友。我可以为他们出主意时，就提一些建议，甚至帮他做些什么，当有些问题我不能发表意见时，就默默听着，这也足够了。”