六希格玛应注意

2015-09-29 12:25:52

【世界经理人编者按】 6δ的中心思想是，如果你能“测量”一个过程有多少个缺陷，你便能有系统地分析出怎样消除它们和尽可能地接近“零缺陷”。

 “δ”（希格玛），这个希腊字母，原本只是统计学家用来计算标准差时使用的符号。六希格玛（6δ，six sigma）管理是指帮助企业集中于开发和提供近乎完美产品和服务的一个高度规范化的过程；测量一个指定的过程偏离完美有多远。 6δ的中心思想是，如果你能“测量”一个过程有多少个缺陷，你便能有系统地分析出怎样消除它们和尽可能地接近“零缺陷”。在摩托罗拉和通用电气使用6δ取得巨大成功后，如今它已吸引着众多公司纷纷效仿使用。但是，实施六希格玛管理应该注意什么？ 首先，现在企业中似乎存在一种观点，仿佛6δ只是一种提高产品质量的工具，不少企业的老总都认为，“我们企业的生产效率很高，质量也不错，完全没有必要实施6δ”。其实这是一种误区。6δ将“量化”的概念贯彻到企业的“每个角落”，不仅体现在产品生产上，在服务、人力资源等诸多指标不易量化的非生产领域，同样起着巨大的作用。 其次，任何伟大的管理实践都不可能是灵丹妙药，对于实施6δ的企业而言同样如此，有很多因素制约着它们的成功，其中维持对6δ的热情极为重要。比如，通用电气（ge）在6δ培训上的花费每年接近4亿美元，一开始，如此高昂的开销曾引起过非常强烈的反对。于是，董事长韦尔奇为了维持人们对6δ理论的热情，他给全体高级管理人员下了一道命令，任何人，不论资历深浅，如果未受到6δ培训，一律不得提拔到管理岗位上来；被提拔的人必须完成培训课目；在最高层管理人员年终奖金中，40%将视6δ管理达标水平而定。 第三，要充分考虑企业的财政状况怎么样，自己企业是否有资金保证实行6δ。 第四，企业文化的选择。实行6δ可能要对原有的公司文化进行冲击，领导者要充分考虑是保留现有文化稳定发展还是进行改变。最后，企业发展战略的选择。如果企业的发展战略错误，大方向错误，那么不管怎么导入6δ都有极坏的后果。