神秘顾客访问

　　定义：
　　由符合条件的调查员作为消费者，到指定场所消费商品或服务 ，同时对商品、环境、服务态度等各方面进行调查。 　　优点：
　　可以对营销渠道的各个方面进行控制。 　　缺点：
　　真识性与调查员的心理状态有很大关系。
　　在调查的当时无法做记录，可能产生细节的遗漏。 　　适用方面：
　　了解各种类型销售网点环境、服务态度、商品的铺货情况。

 

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