<b> 【世界经理人编者按】</b>
美国的3m公司是一家以创新著称的企业。走进它总部的创新中心，最吸引人的是橱窗里陈列的各式3m产品。从医药用品、电子零件、电脑配件，到胶布、黏贴纸等日常用品，逾5万种的产品表明，该公司在产品开发方面拥有强大优势。而回顾公司将近一个世纪的发展历程，你也不难看到创新对3m是多么重要。
鼓励创新
因为认识到创新的重要性，3m公司从各个方面鼓励员工不断创新。从鼓励研究人员发展新构想的“15％规则”、设立资助创新计划的辅助金、创造容忍失败的环境，到主办“科技论坛”，3m无处不显示出对创新文化的重视。
3m任何一位员工都不用担心自己的研究没有用武之地。当你的新点子被公司里其他人认为不可行时，你仍然能够继续自己的研究。如果你坚信自己的新构想终会开花结果，那么你可以利用15％的工作时间继续实验自己的构想，直到成功为止。3m的许多产品就是得益于“15％规则”而诞生的，“报事贴”就是一个典型。
3m公司还营造了一种容忍失败的工作环境。在该公司里，不论你提出何种想法，哪怕是一个馊主意，都不会遭到其他人的讥讽。3m认为不成功并不代表失败，在它所进行的新产品科研中，常常有逾半数的计划不成功。对3m的员工而言，失败并不可怕，只要你不是毫无建树。只有毫无建树的员工才会遭解聘。
此外，顾客反馈的意见也是3m创新的源泉。3m的研究人员从不是呆在实验室里闭门造车。他们需要接近顾客，了解顾客需求，甚至发掘顾客的新需求。3m的化学工程与聚合物科学部门每星期都会派一组科研人员到医疗机构考察，每个月还会组织一批护士到3m聆听产品介绍，协助3m改良和创造更好的产品。
3m还非常重视自身的社会形象。公司每年拨出3200万美元回报社会，把创新应用在社区服务及环保领域。员工提出的有利于减少产品制造过程中对环境造成污染的可行性建议，80％～90％会被公司采用。
平等融洽的氛围
3m公司延续创新文化的重要途径，是尊重每一个员工的能力，让他们自主工作。员工可以根据工作的需要，在公司内部的不同部门间流动。为了给员工创造宽松的工作环境，公司允许员工穿便服上班。在公司里，上司与下属不分职位高低，相互尊重，平等交流。当员工之间有纠纷时，3m解决问题的方式是摊牌。当事人开诚布公地相互交心，以达到消除分歧，形成共识的目的。因此，3m就像一个大家庭，虽然有人际纠纷，但是最终都会雨过天晴。
对员工的评价，3m也是采用全面评价的方式。参与评估的不仅仅是员工的上司，还包括员工的同级同事、员工的下属。参与评估者以匿名的方式，说出对被评估者的看法。
正是因为3m如此善待员工，所以它的员工跳槽率很低，3m拥有一批富创造力和高忠诚度的稳定的员工队伍。3m的员工塞特尔曾经离开过3m，但是两年后他又重回3m怀抱。塞特尔说，选择回归，是缘于他喜欢3m公平对待员工的企业价值观、开放自由的创新风气和舒服自在的工作环境。
3m的聘人宝典
要延续创新的企业文化，必须聘用最具创意的科研人才。3m在这方面还颇有研究。3年前，3m发现员工的创新能力大不如前了，于是专门成立了调查小组以探究竟。他们找来公司里最具创新力的科研人才，询问他们在进入公司前做过什么。最后，调查小组发现，创造力强的人都有兴趣广泛、好奇心重、喜欢问问题、自主性强、新点子多、拥有强烈的道德观等特性。这些人有“先实验后解释”的作风。由此，3m知道今后它需要的应该是有勇气、不怕犯错误、拥有良好技能和创新特质的科研人员。
3m在海外聘用当地人才时，也有自己的特殊做法。例如在日本，许多好的人才都会跑到日本的著名公司去，3m似乎很难再挑到优秀人才。可是，3m却不这样看，它认为传统的日本人才会加入传统的日本企业，而剩下的人正好是3m要找的人，因为他们不会遵循传统，而是要自己开创一条新的路，这些不满足于现状的人，才是具有创新精神的人。
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