批判中小企业营销“自杀”病(上)

<b>   【世界经理人编者按】</b> 这都是些普通的问题,但成败的区别或许……

    由于受企业实力,品牌影响力,人力资源、广告、促销等资源规模所限,在有说“大者恒大、赢者恒赢”、“以大吃小”的市场中,能够冲破藩篱,修成强势品牌正果的企业始终都是凤毛麟角。     但是,没有不想把自己做大、做强、做长的品牌及企业的。这种需求进一步扩大了咨询市场的盘子,培育出了一个规模达一百多亿人民币的咨询策划市场。可事实上,当我们走入许多中小企业的时候,却发现,有着就是缺钱等各种台阶下的它们,在市场营销等方面所遭遇的诸多难题,正是来自它们自掘的陷阱。     这些陷阱,就象沉疴已久的痼疾,很难将它们从中小企业的身上挥之而去。下面,就让我们来看看a企业这个问题较多,并颇为典型的案例。     一个案例:a企业沉沦营销炼狱     a企业是家年设计生产能力2500吨的非葡果酒企业,也是一个和我曾经走过一段时间的恋爱伙伴。后来,因为在一些基本理念上也难以达成共识的若干原因,最终分手。不过,这毕竟是自己曾经合作过的企业,所以一直非常关注,并还和a企业的张总时不时的通通电话,聊聊企业和其市场状况。据其说,上两个年度还能在其本土市场维持500万元左右的年销售额。     本身不过是起步于1999年的弱势品牌,在没有广告、促销等营销推广的支持下,一种非葡果酒还能拥有这般数量的自然出货量。那它的市场基础应该还算维系得不错。这是我听到张总有关销量时的想法。可后来的事实,证明我是大错特错的!     今年年初的某天,张总又射了一个电话来,不过,这次的话音听来有些急:我正在准备用以融资的可研报告,请你来帮我参谋一下营销板块应该怎么做才有说服力,话毕,还加了一句没钱什么都做不了啊!     当天晚上,张总在一个茶室和我说了实话去年的销售额只有50余万元。我当时一听到这话,一连窜感叹和问号就在脑中蹦现:一个投资2000多万,拥有100多号员工的企业,一年的销售额竟然只有50多万元,也不知道是怎么挺过来的?也难怪它会急着融资了!可是a企业产品上市第一年,不就完成了将近600万元的销售额吗?这两年不到,销售业绩为何会陡转直下十几倍?……     这些疑问,在我第二天和a企业销售部经理、企划部经理的交谈中,找到了答案。现撷取一些对话大意如下:     问:有这一两年的动态竞争资料吗?     答:没有。     问:有关现时市场状况的分析、静态竞争资料呢?     答:也没有。     问:渠道体系、消费认购方面的分析呢?     答:还是没有。     问:销售政策、今年的销售计划等方面的资料应该有吧?     答:有是有,可是因为缺乏资金、随意性较大这些问题,一般都执行不了。     a企业的销售经理,似乎有些委屈,接着这个话题继续谈了下去:     当初为了回笼资金,向地区总经销商砸货,除了5-10%的坎级返利之外,我们按10%的比例开展了进货实物返点活动,可是后来,由于无法兑现必要的宣传、促销支持,市场形不成拉力,也影响了推力,大量的产品不是积压在终端,就是堆在了经销商的仓库,或者是被一些急于套现的经销商低价倾销掉了。不过由于缺乏销售力,窜货却是很少出现。     我们当初的承诺是,可以在一定期限之后进行退换货的,可退换回来,那些产品又怎么办?张总就叫我们能拖则拖,不予处理。弄得公司的信誉很差,搞得一些经销商要和我们打官司,还有一些经销商见到我们就问你们是不是换老板了?。     后来,张总又对我说我们要改变一种方式,不要和以前那些经销商打交道了,重新发展经销商,开拓市场!就这样,发展一批基本上就死一批,搽不了屁股我们就拍屁股溜……在我们公司做销售经理,不但要会从市场找钱,还要能从广告公司找钱。为了缓解资金和经销商宣传、促销要求的压力,我还有其他的同事,还得打着做广告的幌子,谋求广告公司先给我们做广告甚至是向它们有息借钱。可,谁能借给我们,谁又敢去借呢?     销售经理好象有发不完的牢骚,诉不完的苦。a企业为什么只有50万元的年销售额,张总为什么会急着融资,也逐渐由此而明!     可象a企业这般在营销炼狱中沉沦的中小企业,难道就少吗?应该说,我曾碰到过好些这样的企业。可是,每遇到一次,总会有一些新的感觉。但有一点是一样的,那就是:它们在自杀!     中小企业如何在营销中自杀     结合a企业及其类似的中小企业案例,笔者在此为它们简单总结了以下六种主要自杀病灶。接下来,就让我们来看看中小企业们是如何在自己的营销作为中进行自杀的。     一、忽视市场决策情报,甚至搞不清自己在各营销环节、关联利益人间的位置     这并不是说中小企业主们缺乏有关没有调查过,就没有发言权,基于数字和事实分析说话的认识,相反的是,他们在很多时候对这些都非常的重视。如:在听取销售人员、经销商对某个区域市场的分析时;在察看广告公司的提案时。     这实际上说的是,当他们在要求部下和合作方注重调研分析的时候,却忘了自省:     ·自己有好久没有去终端看看了?     ·有多久没有要求和没有看到销售部、市场部、企划部及经销商有关市场调研及分析的报告了?     ·为了看到这些报告,自己又对公司各相关部门提出过什么样的强制性要求呢?自己又要求出笼过相关的执行、检查及考核政策吗?     ·那些报告可信吗?     ·看了那些报告后,自己又召集过相关人等,研讨过如何制定解决问题的对策吗?     没有?!正是因为这些原因,才使许多中小企业的市场决策及反应机制,相对大企业的官僚现象走向了另一端的悬崖,变得相当的缓慢,甚至会因为拍脑袋过多出现方向性的偏差。如:鸡蛋碰石头的与强势品牌发生正面冲突;乱不清自己的营销短板到底在哪里,甚至出现扬短避长的情况;等等。

来源:中国管理传播网
 

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