CCTV《第一时间》：成都国美封杀银联卡

2015-09-29 19:57:23

<b> 【世界经理人编者按】</b> 成都国美电器最近就把商场里的刷卡机撤掉了。

　　信用卡能给消费者带来很多方便，信用卡的普及也是一个信用社会的重要标志之一。近年来，我国政府大力推广信用卡的使用，但和国外相比，我国的信用卡消费仍然处于非常低的水平。有不少人认为，这是因为我国消费者的信用水平不高造成的，然而经济频道记者在成都对一些商家采访后发现，不能把责任全部怪在消费者头上。成都国美电器最近就把商场里的刷卡机撤掉了。　　一开始国美电器对此事十分低调，不愿接受记者的采访。记者来到国美电器盐市口分店。在二层收款台，记者看到虽然收银台旁边依然张贴着银联卡的宣传画，但是收银员表示不能刷卡。　　记者：就是(因为)没有机器是吗？　　　收银员：现在没有机器，现在我们系统升级了，这是国美商场的专用系统升级。　　记者：那就是现在只能交现金？　　收银员：对。　　这两天正好是成都国美三周年店庆，商场内各类家电产品正拼命降价促销，前来购物的消费者还是不少。营业员告诉记者，虽然不能刷卡，不过商场为了祢补给客户带来的不便，采取了一些补救措施。　　营业员：不可以刷啊，那么我带你到外头去取嘛，你带他到外面去取钱。　　记者；取钱啊？　　营业员：恩，我们带你到外头去取。　　　记者：取(钱回来)有什么优惠没有？　　营业员：我送你点小礼品嘛。　　记者：什么礼品？　　营业员：我去跟经理说一下，可以送你点小礼品嘛。　　随后记者联系到了成都国美，经过多方的协调，他们最终同意让我们拍摄。在成都国美的旗舰店营门口分店，我们遇到了购买手机等待付款的夏小姐，因为不能刷卡，她不得不跑了老远的路从银行取钱来交款。　　夏小姐：当时来的时候就是带的卡，没带钱，就以为它能刷卡，结果没能刷卡，就去取的钱。　　　在采访中记者发现，像夏小姐这样拿着一大把现金来交款的消费者并不在少数。虽然不能刷卡让消费者多感不便，但成都国美表示刷卡机停用之后，目前他们的营业额还没有受到多大影响。　　　拒绝银联卡费率之争公开化　　　成都国美之所以封杀银联卡，是因为他们觉得银行向商场收取的刷卡费率过高，这件事使银行与商场有关费率的争论第一次公开化。　　根据中国人民银行有关的规定，目前国内百货、超市受理银行卡支付的费率为销售额的1%，各地在实际操作中都会以此为最高限，然后按照自身的情况制定手续费标准，象上海实行的是1%的费率，而成都则是0.8%。　　成都国美电器企划部经理李中焘：现在我们企业的税后利润大概是在1%左右，而在银行卡同业会，他现在收取我们的手续费是千分之八，也就是说它基本上占据了我们利润的30%。　　　李中焘向记者算了一笔帐，成都国美6家分店一年的刷卡金额在3亿元左右，按照0.8%的费率计算，他们每年向银行缴纳的手续费就是240万元左右。这笔费用对于利润已经很低的家电销售企业来说，压力实在太大。他们当初曾向银行的提议收取0.5%的费率，但是银行不同意。　　工行四川省分行银行卡业务部总经理冷克艰：这个(0.8%的)回佣率对于银行来说，收入是微乎其微，因为银行这个机器本身有投入以外，它还有日常消耗的支出，如果说这个费用高，银行在经营中间就很困难了。　　　据冷克艰介绍，目前一台atm取款机的购置费是十几万，一台刷卡机的费用也在6千元以上，银行卡联网通用平台需要投入，每次交易还需要交易费，后台支持还需要人力成本等等，这些费用加起来，如果费率低于0.8%，银行就会亏损。对此，成都其他商家并不赞同。　　成都苏宁电器市场管理部经理刘峥嵘：作为我们来说的话，我们对于一些企业这种行为，可能对他们来说这种负担感觉比较理解，以我们商家来说的话，就是希望这个费率低一些，对企业肯定是有好处的。　　　虽然商家普遍反应费率偏高，但是从目前来看，银行方面并没有降低费率的打算。　　中行四川省分行银行卡中心阳曦：那么这个事情出现以后，各家银行还是高度重视这个问题，随后我们召开了几家商业银行，通过银行卡(同业)联合会召开了一个协商会，统一了认识。　　记者杨潇：成都国美封杀银联卡已经快一个月了，作为四川省商业企业的主管部门，四川省流通行业办公室并没有接受记者的采访，不过在9号，他们已经召集了包括国美在内的几大商业企业，以及几家商业银行来协调此事。事后，他们将把这一情况汇报给国家商务部。　　　一方面，费率过高导致商家不愿意接受高昂的刷卡成本；而另一方面，交易不稳定、部分消费者观念陈旧等问题也制约了刷卡消费的快速推广。这些问题要解决，看来还需要一段时间。　　（《第一时间》播出时间：经济频道每周一至周五7:00-9:00）
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国美订签全国性销售合作协议明年主推志高空调　　北京现代商报　　日前，记者从国美获悉，国美最近与广东志高空调签订了一项总金额高达2.5亿元的全国性销售合作协议。据了解，国美和志高之间在全国分区市场的合作已经很久，而这次双方一举签订全国性合作协议，表明了双方计划在新的年度争取更大的市场份额的决心。国美有关人士称，鉴于其在行业市场的拓展，急需实力快速增长的品牌的支持，国美发展的过程也是不断审视厂家实力与增长的过程，因而在2004年度选择了志高空调。而志高空调负责人称，相信双方的合作将给予厂商合作关系以崭新的定义，旗帜鲜明的合作方式及双方合作后产生的能量将给予行业深刻启示。据悉，此次合作双方签订了2.5亿元的销售协议。对此，志高高层透露，此销售额度在目前情况下是趋于保守的，预计双方会根据旺季到来后系列推广活动的开展做出调整，而随着包销机型的确定，销售协议额度可能进一步增加。业内人士认为，志高与国美的合作表明了家电厂商与分销商的合作出现了几大趋势：其一，“旗帜”与“巨头”走向联合。作为中国空调行业一个纯粹的民营企业，志高多年来销量稳步上升，可谓民营空调业的一面旗帜。而国美是家电连锁业巨头，非常巧合，其也是一个纯粹的民营企业，双方灵活经营机制的碰撞必然带来不同寻常的活力。作为行业内一个发展势头强劲的品牌，志高空调在2003年完成全球销量180万台，仅出口就实现近70万台。在2004年，志高将完成230万台的销量，实现进一步跨越。随着销量不断攀升，志高在新年度确定了“渠道双轨制”的发展策略，并强调要在每个中心城市进入排名前10位的卖场。据深入了解，志高在新年度不仅推出了30多个系列、200多款新品，而且将进一步加大宣传力度，预计宣传费用将在亿元以上。(屠建路)
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国美打响“旗舰店之战” 家电市场渠道大火拼　　5000万元开店资本、10万台价格狂低的特价机、50亿元货源储备，三大资本在握，家电大鳄国美昨日在大本营北京再次唱响开店战歌，一场家电市场最后的渠道大火拼也随之拉开序幕。　　航母浮出水面　　昨日下午，国美在京召开了声讨“返券陷阱”的研讨会，但在会上，将于明日开业的国美全国最大门店———首体店也成为关注的焦点之一。不仅因为该店选址于白石桥家乐福楼上，“土生土长”的中国零售巨头直接向跨国零售大鳄“叫板”，还因为国美将借这家店开业，发动代号为“旗舰店之战”的下半年来在京最大规模的战役。　　据国美北京分公司总经理王辉文介绍，国美首体商城店位于首都体育馆家乐福楼上，营业面积约10000平方米，不仅是国美目前130余家店中面积最大、商品定位最高的店，在整个北京也属于超大型卖场。销售家电包括600多个中外家电品牌、1.2万种商品。随首体商城店开业，国美北京分公司也将从鹏润大厦国美总部搬出来，进驻该店。旗舰店同时将建结账大厅，但国美总部将仍然统领所有家电的进货权。　　与国美以往门店突出“低价杀手”定位不同的是，首体商城将有不少家电产品是高达几十万元甚至100多万元的“天价”家电，更有极品家电组合在首体店亮相。从商品布局看，电脑、数码等商品展区属整个卖场的重点，数码商品将是重中之重。新店产品中5％至8％为展示性产品，其中有不少是尚未大批量生产的样机、研发模型。　　而据国美内部人士透露，国美此次打造全国旗舰店，耗资超过5000万元，其手笔之大不亚于上月刚刚开业的香港店。　　在店址的选定上，国美也煞费苦心。家乐福庞大的客流量是吸引国美的主要原因。而国美内部人士也证实了这一说法：“粗略估计，家乐福每日有近10万人次的客流量，这为国美的销售提供了保证。” 　　备下10万利器　　尽管王辉文称，作为国美的“旗舰店”，首体店的家电商品将以精品为主，不以低价为揽客的主要手段，但实际上，国美已暗中为旗舰店的开业攻势秘密筹划了一个月，并从全国网络调动了10万台特价机，准备借开业之机，在京城市场发动今年下半年来规模最大的“惊天一战”，彻底扫除一些“渠道旧势力”的磕磕绊绊。　　王辉文昨日透露，国美此次的旗舰店之战将会把“拒绝返券”一战到底。国美在北京的其余13家门店将与首体店一道不采取返券、而是直接降价的方式，众多产品都将爆出同期京城家电市场的最低价。国美准备的10万台特价机，包括彩电2万台、冰箱5000台、洗衣机1万台、手机2万台、空调5000台、白电和小家电3万台、碟机1万台，不少家电降幅在10%—20%左右，最高降价达到1万元。　　另外，国美所有门店还推出全场大型抽奖，购物满500元以上的顾客就可抽奖，奖品包括4560元的夏普液晶电视、1980元的摩托罗拉e380手机、490元的战圣dvd、价值150元的战圣电饭煲。没中奖的顾客，国美还准备了10万份精美礼品。　　发动价格攻势的同时，国美的文化攻势也随之启动。有国美高层透露，国美已斥资200万元买断了冯小刚贺岁影片《手机》的相关宣传权。作为200万元的代价之一，就是影片主创人员冯小刚、刘震云、葛优等将亲临国美全国部分门店现场签售。此次首体店开业，北京国美为前500名顾客准备了《手机》明信片；凡到首体店里购彩屏手机的顾客还可获赠《无间道3》电影票，让顾客在买手机的同时看大片。　　50亿元的力量　　从今年8、9月间国美高层再次进行重大调整后，首体店是国美在京开的第一家新店。面对竞争对手在此期间大肆扩张，国美此次仍然有恃无恐地发动“旗舰店之战”，是其背后有一股“50亿元”的力量在支持。　　从11月中旬开始，国美开始与海尔、创维、索尼、东芝、松下、lg、三星等一系列国内外家电巨头签订大宗采购协议，涉及金额动辄上亿元。如在彩电领域，11月中下旬国美与创维签订1亿元数字高清彩电的采购协议，采购上万台创维数字高清电视，并承担其中3款电视的全国独家销售，这是中国推行数字电视产业以来最大的一宗商业合同。　　在空调市场，国美从11月下旬开始一系列采购，采购志高空调2.5亿元、华凌空调2.5亿元、三菱重工3亿元，采购海尔空调更是高达6亿元。　　王辉文透露，国美电器目前已签订50亿元订单，商品种类达1.2万种。　　王辉文认为，50亿元的力量足以对家电生产厂家和消费者双方都产生巨大震动。如在空调市场，不少厂家为保证自己利润，以前一贯采用通过各级代理商、批发商的形式销售空调，坚持不与国美这样的家电连锁店产生直接接触，以免被国美打掉利润。但今年11月来，不少空调巨头首次改变姿态，主动与国美联系直接供货，众多亿元大单的签订，使国美拥有了新价格优势。随着越来越多被“榨”去虚高价格水分的家电商品摆上国美柜台，京城乃至国内家电市场也将产生剧震。　　对决冰山顶峰　　本周，某彩电巨头因销售不理想，而从京城一家著名百货商场撤出，从而成为京城第一家从传统百货商场撤柜的家电巨头。该彩电巨头的撤出，再次为家电渠道中尴尬的传统百货商场唱响挽歌。　　从空调巨头放弃批发商而进入国美，到另一些家电巨头退出传统百货的销售渠道。一进一退之间，家电连锁的胜利似乎已指日可待。　　帕勒咨询机构董事、著名家电专家罗清启认为，从国美进入天津市场遭到当地十大商场联合抵制，到沈阳四大商场“价格协会”封杀，再到北京25家商场组成联盟与国美对抗，国美每进入一个市场都会遭到当地百货商场的激烈对抗。这说明国美对原有家电流通渠道产生了巨大冲击，另一方面，也说明国美相对于大商场说，拥有其先天的业态优势。　　国美、苏宁、永乐、雅泰这些连锁渠道，在成长初期都会用自己的价格驱逐老渠道，连锁渠道所到之处都会跟传统商场发生较长时间的价格冲突，这个冲突实际就是传统渠道退场的过程。在国美们没有跨出自己根据地的时候，新旧渠道的战争还是地方故事，当他们开始全国扩张时，更为精彩的故事出现了：除了老百货，国美、苏宁还遇到地方区域连锁的阻力。国美利用自己的巨大规模就玩起了这样一场三角游戏：国美们、老百货、地方新连锁。　　与老百货一样，在三角游戏中地方新连锁同样很难受，要与国美们誓死一拼的新连锁实际是没有多大的规模优势，摧枯拉朽的价格战，把新连锁逼上绝境，全国九家区域家电巨头结盟组成的中永通泰联合体的出现，实际是地方新连锁迫于国美们的压力组建的价格卡特尔。由于卡特尔难以解决操作中的诸多技术问题，现在看中永通泰在国美们的价格压力下已经进入窘境。老百货则已经被两种连锁新贵的价格战巨浪卷到了沙滩上，成为寻找自己回家之路的看客。　　国美、苏宁这些全国连锁渠道同城相聚的时候，最激烈的价格战来了。这其中的价格战又分为两类，一是根本不伤筋动骨的短时间的促销战，商家有条件地从电器产品中拿出价格空间来吸引人流，中国家电发展史上最便宜的产品由此产生。第二种价格战是根据自己的吞吐量拿到的价格优惠后进行的较量，这种较量将一直在全国连锁渠道之间延续，实际上目前价格战斗仍然是不同制造品牌的不同型号产品之间的比较，所以，新连锁还是处在温柔的激烈对抗状态，当大家的产品线基本一致的时候，冰山上的决斗就开始了。　

作者：段志敏
来源：中央电视台