<b> 【世界经理人编者按】</b>
“渠道突围，服务增值”－－－ xx品牌通用耗材市场营销策划书
<strong> 四、管理</strong>
（一）销售管理
1．销售部门的构建；
2．行销数据库的建立、管理和维护；
3．销售主管和职员的职责；
4．销售主客和职员的聘用；
5．业务员的培训；
6．业务员和业务主管的薪酬与激励。
（二） 经营管理
营业收入；营业成本；营业费用；税前纯益与税后纯益等。
（三） 信用管理
会计程序；征询调查；票据认识；信用额度；收款技巧
<strong>五、服务</strong>
1． 行业内服务与销售的互动关系分析；
2． 经销商，顾客满意度研究；
3． 制定服务策略；
<blockquote style=margin-right: 0px>
（售前、售中、售后服务，投诉处理，服务技巧训练）</blockquote>
针对性：
1、完善优质的售后服务体系增加产品价值
2、勤恳诚信、齐心协力的做事作风。
（1） 在主要的区域市场建立了售后服务中心（在经营初期可以把总经销商和售后服务中心合二为一，降低销售成本），实行“凡是购买xx墨盒出现问题的，一律免费更换。
（2）对xx通用墨盒的用户实行免费维护打印机的增值服务，在用户发现问题并且反馈后的1小时内进行上门服务。
（3）为了更方便客户对xx产品的咨询，开通24小时的服务咨询热线，并且对接线人员进行统一服务培训，对用户打来的每一个电话给予及时准确、负责认真的处理。
<strong>六、促销/广告/公关</strong>
（一）促销
1．促销活动方案
（新产品发布会，各类展示活动，赠奖促销等）
2．促销费用预算；
3．促销效果评估；
针对性：
为了配合市场销售，还举办了形式多样、内容丰富的促销活动，既能够促进当期销售，又可以让品牌与用户间实现了最好的交流，使品牌因此能够深入人心，并且增强本品牌在通用耗材市场上的影响。
产品免费试用。在开发新客户的前期，进行免费试用的服务，若客户在第一套墨盒的使用过程中没有发现任何问题，则销售人员在数据库中进行录入和跟踪服务。
（1）买赠活动：在市场进入初期，为了促进销售以及迅速的和消费者见面，可以实行买赠的活动，从成本优势上更进一步地打动消费者。
（2）现场打印演示：可以在进军市场中选择it电子广场之类的场所，在周末或者节日人们比较多的情况下，进行现场打印演示，和消费者进行近距离接触，并且消除消费者的疑虑。在打印演示的过程中可以搭配其他的促销活动，比如现场购买可以打折或者买赠，还有可以数码拍照，并且当场打印等，以吸引消费者注意，并且增强品牌知名度。
（二）广告
1．行业广告投放策略研究
<blockquote style=margin-right: 0px>
（媒体广告到达率调查；媒体受众差异性研究；目标客户媒体接触习惯研究等）</blockquote>
2． 制定广告策略
<blockquote style=margin-right: 0px>
（广告目的；广告目标对象；广告目标地区；广告创意；媒介安排；传播计划；广告费用预算等）</blockquote>
3．广告效果评估
4．商店陈列
<blockquote style=margin-right: 0px>
（商品布置，pop、海报、橱窗张贴、柜台陈列、悬挂陈列、旗帜、商品架、招牌等制作）</blockquote>
（三）公关
1．与有关权威机构之公关；
2．与上下游厂商之公关；
2．与各传播媒体之公关；
<strong>七、市场调查</strong>
产品名称和包装测试：采用实验调查法和访问法：
广告效果评估：采用实地问卷调查和电话访问法；
<p align=center><strong>第九步：制定下一阶段的营销计划的标准模型</strong>
所有的问题都通盘思考完毕，就可以开始周密的制定下一阶段的市场营销计划了。完整的计划将包括以下的 8个方面，而每个计划我们都有一个完整的模型。熟悉掌握了模型方法，就可直接，快捷，正确的将各类计划制定好。
1. 新产品上市方案
2. 全年广告计划方案
3. 销售渠道的建设方案
4. 对消费者的促销方案
5. 对经销商的促销方案
6. 对销售人员的促销方案
7. 市场调研方案
8．大型促销活动方案
<p align=center><strong>另：策略费用</strong>
<div align=center>
<table border=1 cellpadding=0 cellspacing=0 style=border-bottom: medium none; border-collapse: collapse; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; margin-left: 112.75pt; width: 243pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-padding-alt: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt width=324>
<tbody>
<tr>
<td style=background-color: transparent; border-bottom: windowtext 0.5pt solid; border-left: windowtext 0.5pt solid; border-right: windowtext 0.5pt solid; border-top: windowtext 0.5pt solid; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 135pt valign=top width=180>
<p align=center class=msonormal style=margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: center><span style=font-family: 宋体; mso-ascii-font-family: times new roman; mso-hansi-font-family: times new roman>项目</span><span lang=en-us style=font-family: 宋体; font-size: 12pt><?xml:namespace prefix = o ns = urn:schemas-microsoft-com:office:office /><o:p></o:p></span></td>
<td style=background-color: transparent; border-bottom: windowtext 0.5pt solid; border-left: #d4d0c8; border-right: windowtext 0.5pt solid; border-top: windowtext 0.5pt solid; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 108pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt valign=top width=144>
<p class=msonormal style=margin: 0cm 0cm 0pt><span style=font-family: 宋体; mso-ascii-font-family: times new roman; mso-hansi-font-family: times new roman>金额万元（人民币）</span><span lang=en-us style=font-family: 宋体; font-size: 12pt><o:p></o:p></span></td></tr>
<tr>
<td style=background-color: transparent; border-bottom: windowtext 0.5pt solid; border-left: windowtext 0.5pt solid; border-right: windowtext 0.5pt solid; border-top: #d4d0c8; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 135pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt valign=top width=180>
<p class=msonormal style=margin: 0cm 0cm 0pt><span style=font-family: 宋体; mso-ascii-font-family: times new roman; mso-hansi-font-family: times new roman>营销体系建设费用</span><span lang=en-us style=font-family: 宋体; font-size: 12pt><o:p></o:p></span></td>
<td style=background-color: transparent; border-bottom: windowtext 0.5pt solid; border-left: #d4d0c8; border-right: windowtext 0.5pt solid; border-top: #d4d0c8; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 108pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt valign=top width=144>
<p align=center class=msonormal style=margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: center><span lang=en-us> </span><span lang=en-us style=font-family: 宋体; font-size: 12pt><o:p></o:p></span></td></tr>
<tr>
<td style=background-color: transparent; border-bottom: windowtext 0.5pt solid; border-left: windowtext 0.5pt solid; border-right: windowtext 0.5pt solid; border-top: #d4d0c8; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 135pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt valign=top width=180>
<p class=msonormal style=margin: 0cm 0cm 0pt><span style=font-family: 宋体; mso-ascii-font-family: times new roman; mso-hansi-font-family: times new roman>广告宣传费</span><span lang=en-us style=font-family: 宋体; font-size: 12pt><o:p></o:p></span></td>
<td style=background-color: transparent; border-bottom: windowtext 0.5pt solid; border-left: #d4d0c8; border-right: windowtext 0.5pt solid; border-top: #d4d0c8; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 108pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt valign=top width=144>
<p align=center class=msonormal style=margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: center><span lang=en-us> </span><span lang=en-us style=font-family: 宋体; font-size: 12pt><o:p></o:p></span></td></tr>
<tr>
<td style=background-color: transparent; border-bottom: windowtext 0.5pt solid; border-left: windowtext 0.5pt solid; border-right: windowtext 0.5pt solid; border-top: #d4d0c8; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 135pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt valign=top width=180>
<p class=msonormal style=margin: 0cm 0cm 0pt><span style=font-family: 宋体; mso-ascii-font-family: times new roman; mso-hansi-font-family: times new roman>促销活动费</span><span lang=en-us style=font-family: 宋体; font-size: 12pt><o:p></o:p></span></td>
<td style=background-color: transparent; border-bottom: windowtext 0.5pt solid; border-left: #d4d0c8; border-right: windowtext 0.5pt solid; border-top: #d4d0c8; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 108pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt valign=top width=144>
<p align=center class=msonormal style=margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: center><span lang=en-us> </span><span lang=en-us style=font-family: 宋体; font-size: 12pt><o:p></o:p></span></td></tr>
<tr>
<td style=background-color: transparent; border-bottom: windowtext 0.5pt solid; border-left: windowtext 0.5pt solid; border-right: windowtext 0.5pt solid; border-top: #d4d0c8; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 135pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt valign=top width=180>
<p class=msonormal style=margin: 0cm 0cm 0pt><span style=font-family: 宋体; mso-ascii-font-family: times new roman; mso-hansi-font-family: times new roman>市场调查费</span><span lang=en-us style=font-family: 宋体; font-size: 12pt><o:p></o:p></span></td>
<td style=background-color: transparent; border-bottom: windowtext 0.5pt solid; border-left: #d4d0c8; border-right: windowtext 0.5pt solid; border-top: #d4d0c8; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 108pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt valign=top width=144>
<p align=center class=msonormal style=margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: center><span lang=en-us> </span><span lang=en-us style=font-family: 宋体; font-size: 12pt><o:p></o:p></span></td></tr>
<tr>
<td style=background-color: transparent; border-bottom: windowtext 0.5pt solid; border-left: windowtext 0.5pt solid; border-right: windowtext 0.5pt solid; border-top: #d4d0c8; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 135pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt valign=top width=180>
<p class=msonormal style=margin: 0cm 0cm 0pt><span style=font-family: 宋体; mso-ascii-font-family: times new roman; mso-hansi-font-family: times new roman>企划代理费</span><span lang=en-us style=font-family: 宋体; font-size: 12pt><o:p></o:p></span></td>
<td style=background-color: transparent; border-bottom: windowtext 0.5pt solid; border-left: #d4d0c8; border-right: windowtext 0.5pt solid; border-top: #d4d0c8; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 108pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt valign=top width=144>
<p align=center class=msonormal style=margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: center><span lang=en-us> </span><span lang=en-us style=font-family: 宋体; font-size: 12pt><o:p></o:p></span></td></tr>
<tr>
<td style=background-color: transparent; border-bottom: windowtext 0.5pt solid; border-left: windowtext 0.5pt solid; border-right: windowtext 0.5pt solid; border-top: #d4d0c8; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 135pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt valign=top width=180>
<p class=msonormal style=margin: 0cm 0cm 0pt><span style=font-family: 宋体; mso-ascii-font-family: times new roman; mso-hansi-font-family: times new roman>机动调节费</span><span lang=en-us style=font-family: 宋体; font-size: 12pt><o:p></o:p></span></td>
<td style=background-color: transparent; border-bottom: windowtext 0.5pt solid; border-left: #d4d0c8; border-right: windowtext 0.5pt solid; border-top: #d4d0c8; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 108pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt valign=top width=144>
<p align=center class=msonormal style=margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: center><span lang=en-us> </span><span lang=en-us style=font-family: 宋体; font-size: 12pt><o:p></o:p></span></td></tr>
<tr>
<td style=background-color: transparent; border-bottom: windowtext 0.5pt solid; border-left: windowtext 0.5pt solid; border-right: windowtext 0.5pt solid; border-top: #d4d0c8; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 135pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt valign=top width=180>
<p class=msonormal style=margin: 0cm 0cm 0pt><span style=font-family: 宋体; mso-ascii-font-family: times new roman; mso-hansi-font-family: times new roman>合计</span><span lang=en-us style=font-family: 宋体; font-size: 12pt><o:p></o:p></span></td>
<td style=background-color: transparent; border-bottom: windowtext 0.5pt solid; border-left: #d4d0c8; border-right: windowtext 0.5pt solid; border-top: #d4d0c8; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 108pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt valign=top width=144>
<p align=center class=msonormal style=margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: center><span lang=en-us> </span><span lang=en-us style=font-family: 宋体; font-size: 12pt><o:p></o:p></span></td></tr></tbody></table></div>
<p class=msonormal style=margin: 0cm 0cm 0pt><font size=3><b><span lang=en-us> </span></b><b><span lang=en-us style=font-size: 12pt><o:p></o:p></span></b></font>
<strong>策略补充说明</strong>
1．本提纲是有关产品进入新市场策略的建议型提纲，提出策略执行的各步骤。具体细节和项目安排，可在进一步深入了解市场后，根据贵公司营销战略和具体实际情况做量体载衣式的调整。
2．若贵公司同意以此策略提纲和本公司合作，本公司将按照调整后的策略提纲所列的项目，进行具体操作，并始终秉承着“沟通·共识·互动”的经营理念，同心协力，共同开拓长远利益。
作者：李贵平
来源：中国企划网
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