诚信是不变的经营之道

2015-09-29 20:03:05

<b> 【世界经理人编者按】</b> 去年，美国的各种减价和销售渐渐失去了吸引力，和美国相比，英国商店的打折就珍贵的多，因此顾客都不会错过这难得的机会。

　　当2002年最后一天的钟声敲过之后，纽约的零售商们不无沮丧地迎来了新的一年。刚刚过去的购物旺季并没有像他们想象中那样带来多少惊喜，虽然比起2002年整体的萧条景象来说，销售额还算喜人，但显然无法和往年消费者的疯狂抢购相比，尽管各商家绞尽了脑汁地推出疯狂打折、购物送礼、现金返还等吸引消费者的促销手段。然而令他们失望的是，看透了商家幌子的顾客们也不再吃这一套了。其实，美国商店除了怨天尤人，责怪“911事件”的余波、经济复苏缓慢等大环境的负面因素之外，大可从自己身上找找原因。在美国，各种各样的减价和销售已经成了一年到头的家常便饭。所以各家百货公司在年终打出的减价招牌早已失去了吸引力。于是，商家越是起劲地吆喝，顾客越不买账。然而，英国百货公司却成了假日经济的大赢家。和美国商店相比，英国商店的打折显得要“珍贵”得多。英国的百货公司一年中只有1月和7月两次减价。并且，根据英国法律，百货公司只有在至少维持原价1个月之后才能降价。因此，顾客们都不会错过这样真正而且难得的实惠，新年前后商场门口排起的长队让美国商家艳羡不已。对比英美的零售业，已经把目光放宽到华尔街大公司的丑闻之后，我们恐怕还是会感慨：诚信依然是不变的经营之道。显然，这同样适用中国的零售商和一切企业。