<b> 【世界经理人编者按】</b>
新近上市的“咕噜噜·果星期”饮料，堪称是蓝猫“体验”式产品设计的精粹。
“果星期”从星期一到星期天，分别由不同的卡通形象代言和演绎，形成了一组趣味盎然的“果星期日记”：
星期一：好短的星期天啊——不过星期一也不赖，好的开始是成功的一半，打起精神——开始喽！星期一的好伙伴：蓝猫：健康好学有爱心愿热闹的酷猫咪！性别：男 星座：狮子座 生日：8月10号 爱好：探险，玩游戏 向往：成为太空英雄幸运数字：1和10 幸运果：橙子橙：主要产地是美国和巴西，味甜汁美，营养丰富。
星期二的柠檬饮料和好伙伴淘气，代表着“快乐的星期二”和一句问候：“加油啊！”
星期三的蜜桃饮料和好伙伴菲菲，温柔地安慰消费者“太累啦！”
星期四的苹果饮料和好伙伴鸡大婶，鼓励你“坚持哦！”
星期五的草莓饮料和好伙伴甜妞，催眠似的告诉你“幻想吧！”
好不容易挨到周末，2种饮料葡萄和维生素水破天荒地把“果心情日记”分解出星期六
星期七、星期八3天，表现了孩子们恨不得把周末一天掰成两半的顽皮童心：
星期六：“快乐的时候就痛快地笑，游戏的时候就敞开了玩，周末到了——解放啰！”
“星期七＋星期八＝星期天。快乐乘以2，美味翻倍多！快乐学习快乐游戏快乐地生活——记住哦！”
将人物性格附着在产品上，使产品在本质的饮料功能属性之外，平添某种独特的文化“体验”元素，这与蓝猫多维产品的规划是不谋而合。在蓝猫的构想中，儿童的需求是多维的，他们对饮品有口感、营养等的生理需求，有需要关注他们成长感受的心理需求，以及需要提供饮品与健康乃至有关生命本身知识和文化的思想需求，而蓝猫借助“产品 + 体验”的概念，则可将这些需求一一实现。
在“体验营销”的奠基理论中，每个人的感性行为模式均遵循于shup模式：see看、hear听、use用、partisipate参与，这种模式与营销学上传统的分析消费者购买行为的aida（attention注意、interest注意、desire欲望、action购买行动）是不谋而合的，只不过shup模式在应用到实际的操作中更有针对性一些，它仅需在引导“体验”的五个模块上精心的逐一设计，即可以让“体验”产品丰满而逼真，那么shup模式的四步操作也是水到渠成。
（1）“感官”体验（sense）：指经由视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉等达至创造完满知觉体验的诉求目标，如蓝猫咕噜噜饮品，在口感设计上，多式并呈，百花齐放，果汁系列、可乐碳酸系列、乳品系列等应有尽有，符合儿童多元化选择的需求；在包装上，流淌的果汁体现着果汁的浓度和品质，蓝猫家族的卡通主角，每个卡通人物的个性均与其所代言的果汁、星期的内容、各自的心情相对应，灵动有趣。
（2）“情感”体验（feel）：指通过某种方式激发购买者的内在情绪，以与体验标的形成共鸣，如“孔府家酒，让人想家”的广告词，即可引起在外游子对父母、家乡的思念之情。在蓝猫的“情感”设计中，其人物的个性均已通过卡通故事情节的营造表现的惟妙惟肖，可省却大量繁复的品牌形象推广环节，其运力的重心当在消费者消费和购买的全过程中体验到人物的鲜明个性，如蓝猫在全国此起彼伏的绘画、歌咏、征文、长跑、义捐等促销活动，即将蓝猫健康、聪明、好学、有爱心的个性渲染的淋漓尽致。
（3）“思考”体验（think）：指以创意的方式引起顾客的惊喜和兴趣，对问题的集中和分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。如苹果电脑在公众场合张贴爱因斯坦的宣传画来引喻苹果“与众不同的思考”，蓝猫的动作也是异曲同工，其以“咕噜噜”作为饮品品名，以“蓝猫”作为品牌背书，“咕噜噜”是国内第一款用象声词作商标的产品，饱含烂漫童心，蓝猫作为形象衬底，自然引导品牌形象联想。此外，蓝猫在不同的促销活动中均会有意识的预设写有知识问答的展示板，以启动孩子们积极思考，与其特意营造的“聪明好学”体验恰相契合。
（4）“行动”体验（act）：指通过增加参与者的身体体验，指出做事的替代方法，替代的生活形态，以互动、丰富他们的生活，如耐克的“just do it”广告，以乔丹的运动来升华身体运动的体验。蓝猫也是如此，如蓝猫的寻宝活动，就让消费者真实的体验到了蓝猫冒险的刺激。
（5）“关联”体验（relete）：指与个人对理想自我、他人和文化等的关联，其诉求点是通过自我改进的个人渴望，以求别人的认同。在消费心理学研究的中，研究者认为人们消费行为的影响是多方面的，但总体上可归为两类：需求的一致和满足，这在儿童群体中表现的尤为显著，儿童喜欢和集体的标准一致，卡通作为一种时尚的儿童文化，它在引导儿童需求一致性上驱动性更强，蓝猫在儿童这一市场利基上推销其“卡通文化”体验，可以借助“关联”迅速的在市场上撒豆成兵。
作者：钟超军
来源：中国营销传播网
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