中华网神秘客 暗访北京斯柯达4S店

　　近日小编来到了斯柯达4s店，就前几日网友提出的关于斯柯达水泵漏水以及后门异响等问题向其做出询问。并调查了斯柯达4s店的具体服务情况。对展厅环境、销售人员态度及专业性等内容进行了评分。斯柯达4s店究竟能有怎样的表现，接下来我们就一同看看此行我们对斯柯达4s店暗访的评分情况。

　　顾客停车区（2分）

　　我们驱车前往斯柯达4s店，发现为开车前来选车的顾客准备的车位很少。停车场被厂商的待售新车码放的满满当当。而且一些待售车型就摆放在门口的，如果是新手驾车进入的话很容易与待售的新车发生刮蹭。如果是驱车前往的话就得另找车位了，不是很方便。

　　门口接待（6分）

　　进入展厅，也许正值午餐时间，看车的顾客不是很多，但是并没有人主动接待我们。我们径直走到了一辆明锐车型前，打开车门坐入车内。大概过了三分钟左右，有一位销售开始接待我们。但并没有主动介绍车型。

　　展厅环境（28分）

　　展厅设施（展厅内音乐、座椅、布局）

　　展厅内的灯光比较充足，虽然展厅的面积不是很大，但是布局很清晰，给人的感觉很舒适。还特别为来看车的顾客在门口处铺上了红地毯。而且有供顾客休息的座椅。但是这家斯柯达4s店没有打开背景音乐，除了这一点外，其他给人的感觉还算不错。

　　展厅清洁程度

　　展厅的地面保持的很干净，经常有人清扫。展厅的空气中也无异味。但在车型展台处还是存在着一些脚印的情况。

　　展车维护情况（卫生、是否通电）

　　展厅内的车型大概有五辆，分别是昊锐、明锐、明锐rs以及晶锐。车型比较齐全，而且每一款车型均通上了电源，可以方便顾客直观的接触到每一款车型。并且车辆很干净，没有发现明显的污垢。