单独与自己的新上司乘坐电梯到42楼，或者参加宴会的时候连一个熟人也没有遇到，只能与侍者搭讪。遇到这样的情况不必慌张，其实这比整理线头要简单得多。处理这类问题所需要的不仅仅是礼貌，还需要一些简单的话题和一点点幽默感。下面，就让我们通过几个具体案例来了解如何应对发生在职场上的尴尬场面。
情景1：遇到自己没有及时回电话的人
解决方案：正面提及对方曾经来电的事。虽然我们可以用开玩笑的口吻来打破尴尬，如“哈，我知道你打过电话，不过没想到你都追到这儿来了”，不过这样的调侃显然不会让对方感到有趣。假如你曾经答应与这个人一起喝咖啡或者吃饭，此时却另外有约无法履行承诺，可以询问对方是否有时间抽出10分钟一起喝杯咖啡小聚或者立刻与对方另外约定时间会面。当然，假如你觉得对于眼前这个人你所欠奉的仅仅是几句寒暄，那就可以拿出两三分钟时间和她认认真真聊上片刻，问问她的工作、家人和其它普通朋友之间经常涉及的话题，以表示自己的关心。
情景2：有人约你，可你却不感兴趣
解决方案：千万不要说“自己有男朋友”这类容易让人识破的谎言，否则明明有理的事也变成自己不对了。回绝别人的时候要尽量表现得谦逊而有礼，话可以说得含糊些但语气必须坚定。我们可以告诉对方“非常感谢你的邀请，但是我手头确实有太多事儿要忙，所以我觉得现在自己无法接受这份好意。”如果你们是同事关系，以公司规定或者个人原则为由则再合适不过，只要对方没有疯狂到为你而放弃工作，他绝对无力反驳。
情景3：朋友穿着新衣服兴致勃勃地询问你的意见，但你觉得实在无法恭维
解决方案：千万不要冲口而出“你穿这件太难看了”之类的话，但我们可以强调衣服本身不好，而对朋友本人及其审美观点不作评论，如“这条裤子后面的剪裁不够流畅，无法突出你的俏臀。”假如朋友选出的所有衣服都看起来太紧，这时候一定不要对她的身材妄加评论，别忘了，我们还有“同病相怜”这一招——“这个牌子的衣服尺寸都偏小，上次我足足试了四条裤子才选到一条合身的。”然后引导朋友选择更合适的尺码。假如你发现其中一件衣服很适合自己的朋友，应该鼓励她多试一次，然后重点赞扬其他衣服所不具备的优点。最后一点，提出意见的时机很重要，假如你们尚在选择过程中，那么不妨实话实说，但假如这身不合适的衣服已经被穿到公众场合了，我们也不妨说几句善意的谎言，大庭广众之下何必让别人下不来台呢？
情景4：与同事同行，但一路上却找不到可聊的话题
解决方案：假如你能够做到谨慎和自然，可以选择悄悄隐身或者一头钻进咖啡厅或公共休息室。但如果这种假设无法实现，最简单的办法就是找一个自己喜欢的话题，比如最近风行的电视剧，或者即将到来的美妙假期，然后询问对方的看法。只要找到合适的内容，恐怕不必你多说什么，他自己就会喋喋不休了。 情景5：在电梯里遇到一个熟人，本应和他打个招呼，可当时脑子里却一片空白 解决方案：假如与你同乘的是级别高于自己的人，最好不要没话找话，有没有的乱说一气，除非有把握发表一番很有建设性的评论。相反，此时的话题选择一定要安全第一。天气永远是最好的交际话题，当然你在谈论的时候可以在语气中多加一点热情或调侃。比如，“今天的雪可真大，我家的狗一出门就陷在雪堆里出不来了”，或者“终于下雨了，我这双雨鞋自打去年买来还是第一次派上用场呢。”无论如何，这类积极意味的评论总要比普通的抱怨令人愉悦且印象深刻。
情景6：遇到某个自己认识的人，但是因为不肯定对方是否认识自己而不知道应不应该主动上前打招呼
解决方案：如果你是在大街上遇到这个人，那么大可装作不认识，不必主动上前说话。但如果你们是在宴会或者候诊室里遇到，装作视而不见就不太礼貌了，这时我们可以主动上前作自我介绍：“你好，我是小林，在运通公司就职。我觉得您看起来非常面熟，我们以前一定见过吧？”如果你非常肯定自己以前见过这个人只是不肯定对方是否还记得自己，上述开场白可以让你们轻松展开对话。
情景7：叫错别人的名字
解决方案：假如你是一时口误叫错了别人的名字，只要立刻道歉就可以化解这一尴尬局面。我们可以以自己睡眠不足或者工作忙昏了头给自己找个台阶下。但道歉之后就千万不要再提起这件事或者以此自嘲，否则只能让大家更加难堪。假如你刚刚换了工作，共事了几周之后才突然发现自己一直用错误的名字称呼某位同事，那就必须以更加真诚的方式表示歉意。当然，这么荒唐的错误不适合在大庭广众之下公开，最好私下里道歉，如“真不敢相信这么长时间以来我居然一直叫你小李，实在是不好意思，我感到非常抱歉。请让我为你做点儿什么来弥补自己的过失吧？
情景8：参加宴会，却发现自己一个熟人也没有
解决方案：其实我们可以有很多种选择。你可以走近吧台或者自助餐台，那里肯定会聚集着很多人，很方便就可以把自己介绍给大家。也可以站在宴会入口处附近，这样来宾们都会从你身边经过。如果遇到了和你一样孤零零站着的人，不妨主动上前打招呼，对方一定也会很高兴认识你。再者，你还可以主动把自己介绍给宴会的主人，以便得到他们的帮助，如“我逛了一圈，可惜谁也不认识，可以麻烦你帮我引见一下吗？”
情景9：参加宴会的时候被一个无聊的人缠住喋喋不休
解决方案：此时应该拉别的朋友过来加入对话，活跃气氛。或者时不时插入点儿题外话，然后再给自己找个体面的借口，如“有关政治的东西对我来说太复杂了”。但是，如果对方绕着一个无聊话题没完没了，我们也不必太照顾对方的喜好——简单寒暄之后，就可以以“遇到你很高兴”或者“我想我已经占用您太多时间了”之类的话来暗示话题应该就此结束。如果是比较严肃的商业场合，我们可以一边这样说，一边伸出手——握手是职场中最礼貌也最明确的告别方式了。
情景10：遇到不熟识的人，发现他没有拉好拉链或者牙齿上沾着菜叶
解决方案：遇到这种情况，尴尬是难免的。但由于彼此并不熟识，这种错误往往不合适由我们来纠正。假如身边还有别人或者面对的是公司老板，那么我们最好什么都不说也不必采取任何行动，否则只能让大家更加难堪。但假如出现在对方身上的问题实在有碍观瞻，让你觉得不说不行，务必要找一个没有别人的机会悄悄指出。另外，在好意提醒别人之前，我们必须确认自己所指出的问题是可以立刻得到纠正的。如果你发现别人的鞋底沾了一块卫生纸，o k，悄悄告诉他就行了；但如果你发现老板的衬衫过于透明，那就最好什么也别说——首先说了也没用，没法子立刻换掉，再说，谁知道他是不是有意要秀一下胸肌呢？
情景11：遇到某人老生常谈
解决方案：如果这个絮絮叨叨的人是自己的老祖母，那就让她说个痛快吧。毕竟人老了嘛，就是喜欢念叨那些陈年旧事。为了让作为听众的自己不至于无聊，我们可以追问更多细节或者要求她把某一段故事讲得更详细一些。假如这个老生常谈的人是自己的上司，那也只能随他慢慢说去。然后在他停顿的时候提一两个问题，这样就可以掩饰自己以前听过此事的事实。但如果这位“祥林嫂”是自己的好友或者拍档，那就不妨帮他提前说出这个老故事的结果，及早结束悬念，如“最后你是在米缸里找到剃须刀的对不对？”。
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