笔者敬告，在阅读本文之前请先问自己三个问题，否则你的印象不会深刻：
1、你有没有参加过英语外教课？
2、上英语外教课一定能提高自己的英语口语能力吗？
3、你对英语外教授课的要求是什么？
笔者的公司最近聘请了一名英语外教到公司授课，为了保证外教的质量，笔者亲自到英语培训机构给两位参加竞聘的洋教头做了一次面试。
在去面试之前，笔者问了自己上述三个问题，我自己的回答是这样的：
1、我在之前的公司参加过英语外教课；
2、不一定，那个老外的授课糟透了，不敢开口的人到最后还是不开口；
3、外教除了会说标准的英语、长相对得起trainee之外、还要有本事在最短的时间内让trainee开口说洋话。
为了让挑选出来的外教能符合问题3的标准，我决定采用情景面试situational interview，并运用star的面试方法（situation-target-action-result）。我准备了以下四个问题。
第一个问题：“如果我们的学员在上课的时候表现得比较害羞，不敢说话，你将如何应对？”
第二个问题作为第一个问题的补充：“作为一个英语外教，我相信你也一定遇到过类似的情况，你能给我举个例子吗？”
第三个问题是：“当时你采取了什么有效的方法来改变这种状况？”
第四个问题是：“你采取了这种方法后起到了什么效果？”
在培训机构，我见到了两名外教，并分别和他们沟通了半个小时。当外教甲听到第一个问题后，他直接进入了第二个问题，他告诉我，有一次在上课的时候，他发现所有的学生都躲在最后一排，离他很远。这确实是一个非常典型的场面，这种场面通常发生在培训和会议中，台下观众之所以不愿意靠近主持人是因为他们害怕被叫起来问答问题或想开小差。他的这个例子吸引了我，我很好奇，遇到这种尴尬的场面他将如何应对。于是我的第三个问题出来了：“我很想知道当时你采取了什么有效的方法来改变这种状况？”结果令我意想不到的是，外教甲做了一个非常夸张的动作，他把自己的椅子直接搬到我身边坐下，说：“我走到她们当中坐下来，然后对他们提问。”当时我和外教的位置发生了如下的变化。
外教甲采用这个侵略性的动作，已经明白无误地告诉了我，他不是一个菜鸟培训师，他有丰富的教学经验和临场应变能力，遇到冷场的情况，他会主动拉近和学员的距离。老师和你坐得这么近，难道你还不想快点张口吗？但是我的身份是面试官，我不会轻易地相信candidate，为了确保外教甲确实具备让学员尽快开口的能力，我还有一个更tough的问题考验他：“如果他们还不敢说话，你怎么办？”我的话音刚落，外教甲进一步凑近我，他紧盯着我的眼睛，他的语速加快，他的问题也是逼迫式的：“嗨，xxx，告诉我，你家在什么地方？离这里多远？你在公司里是干什么的？”听到这里我们立刻会意地大笑起来，因为外教甲把我假想成了那个羞于启齿的学员，他已经用他的行动告诉我，他就是有办法撬开学员的嘴，他就是我们应该找的那位英语外教。
相比之下，外教乙的表现就差强人意得多了。当我要他举例说明如何应对冷场的局面的时候，他没有给出任何一个成功的例子，他仅仅强调，要学好英语口语课，学员必须要开口，要反复地说才能起作用。我注意到他的目光一直不敢和我正面接触，在回答问题的时候他的双手不停地比划，动作幅度相当地大。我断定他一定是被我这个问题难住了。我想象得到他上课时应该是学员都比较认真积极地上课，没有遇到过像外教甲那样棘手的问题，那么当他面对我们公司这样的学员时，他就会显得束手无策，这样的外教不是我所需要的。
最后的结果大家应该已经猜到，我们公司选择了外教甲作为英语口语的授课老师。总结这次面试外教的经验，我的收获如下：1、不要盲目地相信外来的和尚一定会念经，外教也是人，一个以英语为母语的外国人不见得就能上好母语课；2、在面试之前一定要清楚公司对外教上课质量有什么要求，也就是该职位的competency（胜任力）是什么；3、要练好面试的基本功，不管面对的是什么人，都要坚持用“star”的方法来发问，“star”是从国外传来的，当然也适用于外国人；4、练好你的英语口语，虽然你明白自己想问什么，但是不要换了一种语言就哑了火。
各位企业中的hr们，看了本文之后，do you make sense?
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