11月18日下午2时20分许，79岁的刘春苓从“向工街”站点搭乘228路公交车。
车启动的瞬间，老人正向后排座位走。一趔趄，老人摔在车厢内。乘客、女司机小刘一同把老人搀到座位上。刘大娘说，自己此后感觉腰疼，“眼泪儿都掉下来了”。
在安顿其他乘客下车后，小刘带着大娘到附近医院看伤。护送大娘回了家。“她和我们说老太太没啥事儿，就是闪了一下，歇歇就好了。”老人的大女儿赵永洁说，小刘临走时留下电话，带走病志、x光片，“说是要走保险，报销啥的。 ”
11月22日，老人还喊疼，家属从小刘处拿来病历、x光片再度到医院，结果出乎大家预料，老人第一腰椎压缩性骨折。
不满随之而来，家属认为司机隐瞒了病情。
昨日下午，车队廖姓（音）队长称，自己是在事发3天后才得知老人摔伤的，“现在重要的是给老人看病，我们这边儿担全部责任，要是老人家属不愿垫付住院费用，可以和我们说。 ”
昨日下午4时许，记者联系上了当事司机小刘。
小刘说，自己也是在刘大娘二次复查时才得知骨折一事。“第一次检查，医生写的病志我看不清楚，听医生说静养之类的话，我压根儿没想到大娘骨折了。 ”
为了处理这事儿，小刘最近一直没上班。但截至记者发稿前，刘大娘的家属仍担心花费得不到补偿，坚持要车队或司机方面立字据，不愿立即住院。 记者 杨宝顶
11月26日上午，79岁的刘春苓提起在公交车上摔倒后的一幕时，躺在床上情绪激动。
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