“退休工资账户只有银行卡，没有存折，看不见钱数，我又不会用自动取款机。”3月31日上午，临清市的朱先生致电本报反映。银行工作人员表示，老人即使持卡也可以到柜台取款，遭拒后可以投诉。
朱先生在电话中介绍说，他今年2月份退休后领取了一张养老金银联卡，没有存折。“但这个月去银行取养老金，银行工作人员非让我去自动取款机上取钱。我这么大岁数不会取，最终找人帮忙取的。也不能老找别人帮忙取钱啊，不放心。”此外他还说，自己在银行卡上看不见账户里有多少钱，卡不如存折好用。
“退休职工的养老金账户是使用存折还是银行卡，没有硬性规定。”3月31日下午，市人力资源和社会保障局社会劳动保险事业处的工作人员说，以前办理的养老金账户全都是有卡有折的，现在可能有些银行只办理银行卡，但这应该是银行单方面的经营行为。
记者来到朱先生办业务的银行，银行服务部的工作人员表示，已经办理银行卡的账户，无法再办理存折，并且现在银行系统正积极宣传，让新开户的储户尽量办理银行卡，减少柜台业务量，“不过考虑到老人的实际问题，持卡储户也可以到柜台取款，如果在银行网点遭到拒绝，可以投诉。”
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