77岁的老人高文林一直饱受“建筑性肺炎”的折磨，一犯病就得住院治疗，已经有了多次住院经历。前不久，高爷爷又因感冒诱发了老毛病，被家人紧急送到了市三医院呼吸科。与以往不同的是，高爷爷这次住院，开始享受“菜单式服务”。
高爷爷住进病房没多久，收到了一份 “菜单”，并被告知可以咨询护理服务项目。高爷爷见“菜单”上罗列了“为您2小时、4小时翻身一次”、“夜晚协助您床上洗脸、刷牙、洗脚”、“每周一次剪指甲、刮胡须、洗头发”、“服药时得到护士指导”等10多种生活、用药服务选项，而这些工作将全部由护士来完成。其中有一条更是让人眼前一亮：“您可以选择让您满意的护士来为您治疗护理”，也就是说，他还能点名要求护士长为其实施输液打针。
“住院还可以自己‘点’服务哦？”高文林暗自高兴的同时，心里也泛起了嘀咕：会不会自己在按单“点”护士服务之后，出院结账的时候也是按单收费呢？“爷爷，您放心，上面的服务除了购买便盆等需要花钱外，其他的均免费。”护士称。
“有些事情虽然以前也在开展，但却是做得不到位。”市三医院呼吸科护士长廖蕾称，此前的功能性排班，一拨护士负责打针，另一拨护士又负责发药，护士的频繁轮换让病人甚至不清楚自己的主管护士是谁。“现在是要‘包干到组、包岗到位’，由团队来服务。”她解释说，呼吸病区的20名护士已被分为了甲、乙、丙组，56位病人也被分为了相应的三组被照顾。按照规定，护士组长和成员需要了解组内每位患者的病情，并实时为其提供服务。此外，患者们即使在出院后，也可以通过印有护士长电话的联系卡，进行电话健康咨询、预约绿色通道入院或预约专家门诊等。
“此次医院的优质服务改革中，最受关注的还是‘菜单式’服务。”廖蕾称，所谓的“菜单式”服务，是指患者入院后可根据自身情况定制个性化的护理服务。例如家属腾不出时间上医院，病人就可以选择“需要定制3餐送至床前”等选项，则可以免去每日至少60元的护工的花费。“在省钱的同时，护理肯定也更专业化。”她称，护士们在为病人们进行生活服务时，会实时注意患者的病情，稍有变化就会停止动作施救，“还可能给患者戴着呼吸机洗头，以防发生不测。”
廖蕾表示，目前“菜单式”服务尚在试点阶段，此后“菜单”上还会增加更多适用于患者的贴心服务，逐步实现无陪护护理。
相关阅读：
瘫痪患者如何护理 瘫痪的正确护理方法介绍
老年人经常摇扇可预防多种疾病
老年人吃饱就睡易患吸入性肺炎
老年人如何防治肩周炎
老年人常吃乌贼鱼可预防骨质疏松
