意外事故的第一目击者大多是家属或路人，为了缩短救护车到达现场抢救病人的时间，她希望大家掌握以下6个拨打“120”的要点：
1、讲清当事人的姓名、性别、年龄以及确切地址、联系电话。在家的要说清住宅所在的区、楼牌号、房间号及行车的捷径等;在现场的要说标志性的建筑物，并一定要留下联系电话，最好是固定电话和手机同时留下。
2、说清当事人发病或受伤的时间，目前的主要症状和现场采取的初步急救措施(如服过什么药、有无止血等)。
3、报告当事人最突出、最典型的发病表现(如：吐血、呕吐、头痛胸痛、昏迷、呼吸困难) 或受伤情况(如头部、胸部外伤，四肢骨折)。
4、讲清当事人对什么药物过敏，过去得过什么病以及最近的服药情况。
5、如果是较大的意外事故，伤亡人数多，应报告事故原因，伤员数量和大概伤情，以便“120”派出相应的急救人员和携带必要的急救器材、药品。
6、约定具体的候车地点，准备接车。
相关阅读：
7个家庭急救小知识，关键时候能救命！
家庭急救常识匮乏高温天急诊遗憾频生
急救常识：人工呼吸，胸外按压
【急救常识】春运旅途中晕车自救措施
【急救常识】春节外出突发病应急自救
